Bu politika, web sitemiz "https://seavu.com" üzerinden Seavu'dan yapılan satın alımlar için geçerlidir.
- Genel
Avustralya Tüketici Yasası'na (ACL) uygun olarak ve bu politikada belirtilen şartlara göre iade, onarım ve değiştirme hizmeti sunuyoruz.
- Avustralya Tüketici Hukuku
ACL, tüketicilerin ürün ve hizmet satın alırken onları koruyan tüketici garantileri sağlar. Seavu ACL'ye uymaktadır.
Bizden satın aldığınız bir üründe büyük bir arıza meydana gelirse, satın alma tarihinden itibaren 1 yıllık bir süre boyunca aşağıdakilere tabi olarak değiştirme, onarım veya geri ödeme alma hakkınız olabilir:
- ürünün kötüye kullanılmamış olması;
- Ürünün Kılavuzlarımıza uygun şekilde bakımı yapılmamış olması;
- ticari şartlarımıza uymanız;
- Teslimat sırasında hasar gören ürünler
Sipariş ettiğiniz ürünün teslimat sırasında sizden kaynaklanmayan bir nedenle hasar görmesi durumunda lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı ürünü, kullanılmamış ve teslim alındığı haliyle, ambalajı ve hasarlı ürünle birlikte gelen diğer eşyalarla birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
Hasarlı ürünü teslim etmeniz ve hasarlı ürünün teslimatından itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz koşuluyla, ürünü değiştirmeyi veya size geri ödeme yapmayı teklif etmeniz gerekecektir.
- Memnuniyet garantisi
Ürünlerin tamamı iade edilmeli ve 14 gün içinde teslim alınmalıdır. İade posta ücreti müşteriye aittir. Ürünler giyilmemiş veya hasar görmemiş olmalıdır.
- Tepki Süresi
Onarım, değiştirme veya geri ödeme taleplerinizi, aldıktan sonraki 2 gün içinde işleme koymayı hedefliyoruz.
- İade ödemeleri
Tüm iadeleri orijinal satın alma işlemindeki gibi veya orijinal satın alma işlemini yaparken kullanılan aynı hesaba veya kredi kartına ödüyoruz.
Geri ödeme, onarım veya değiştirme almaya hak kazanabilmeniz için, makul ölçüde tatmin edici bir satın alma belgesi sunmanız ve kimlik göstermeniz gerekebilir.
Fikrinizi değiştirmeniz durumunda iade veya değişim yapmayı kabul edersek, iade edilen orijinal ürünün ve teslim edilen değişim ürününün maliyetinden siz sorumlu olursunuz.
- İletişim
Her türlü sorunuz için veya bu politika veya herhangi bir geri ödeme, onarım veya değiştirme hakkında bizimle görüşmek isterseniz lütfen +61 (0)3 8781 1100 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.